Продуктовый набор выдаётся на семь дней, гигиенические наборы — на 14 дней. Право на их получение есть у жителей Курской области, вынужденно покинувших место жительства и не проживающих в пунктах временного размещения.
При получении ведётся электронная регистрация по паспорту. Наборы выдаются под личную подпись. В случае необходимости в пункте можно оставить заявку для получения адресной помощи. Его работу ежедневно обеспечивают более 15 волонтёров.